GENERAL
Las marcas y logotipos que aparecen en el sitio web son propiedad de Horrorland. No está permitido utilizarlos sin el consentimiento previo y por escrito de Horrorland.
Los visitantes no podrán realizar fotos ni vídeos dentro de las atracciones. Si se encuentra a alguien grabando o haciendo fotos dentro de una de las haunted houses será motivo de expulsión del parque sin derecho a reembolso ni a entrar de nuevo.
En las experiencias de Horrorland se captan imágenes de los visitantes. Dichas imágenes son gestionadas por la empresa Barrel Cloud SL, que ofrece a los visitantes la posibilidad de adquirirlas. Si un visitante no desea que su imagen sea captada, debe evitar el tránsito por dichas zonas. Horrorland no se hace responsable de las fotos o vídeos tomados por terceros.
Los visitantes se comprometen a no revelar ningún detalle de las atracciones, directa o indirectamente.
Horrorland puede ponerse en contacto con los visitantes para ofrecer ofertas y promociones vía e-mail o teléfono.
Horrorland tiene derecho a cobrar a los visitantes por los daños intencionados o causados por el mal uso de elementos.
Por el buen funcionamiento del parque y la seguridad de sus visitantes es imprescindible respetar la normativa de cada atracción, actividad, espectáculo o zona, así como las instrucciones del personal. Los visitantes participan en las experiencias bajo su propia responsabilidad. Horrorland no se hace responsable de los daños que los visitantes puedan sufrir a raíz del incumplimiento de alguna de sus normas.
NUESTRA WEB
La página web www.horrorlandpark.com pertenece y es operada por Horrorland. La organización se reserva el derecho de modificar o variar estos términos y condiciones, incluyendo cualquiera de los contenidos del sitio web sin previo aviso. Los términos deben leerse cuidadosamente antes de ser aceptados.
Usted acepta que Internet no es totalmente seguro. Horrorland tomará todas las medidas apropiadas para proteger la seguridad de los pagos y la información de su tarjeta de crédito/débito, aunque Horrorland no será responsable de cualquier daño que puedan sufrir como resultado de la pérdida de confidencialidad de dicha información.
El único canal de venta oficial es nuestra página web www.horrorlandpark.com. En ningún caso Horrorland se hace responsable de entradas adquiridas en vías no oficiales.
Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva en línea. Mediante la presentación de un formulario de reserva, usted acepta los Términos y Condiciones. Recibirá la confirmación de su compra solo a través de correo electrónico.
La venta de entradas online solo se puede realizar con un número determinado de horas de antelación. La venta de entradas del mismo día se efectuará únicamente en el parque. La entrada se convierte en nula si el visitante acude al parque en otra fecha distinta a la que figura en su entrada. En tal situación, el dinero no es reembolsable y la entrada no se puede cambiar.
Si se desea realizar un cambio de fecha, se deberán abonar 10€ por entrada. Los cambios se realizarán siempre y cuando haya disponibilidad en la fecha deseada. La entrada será del mismo tipo que la adquirida originalmente. El cambio de fecha se debe realizar con al menos 24 horas de antelación a la fecha del evento.
En caso de querer subir la categoría de su entrada, se deberá abonar la diferencia hasta alcanzar el precio de venta que se indique en la web el día que realice el cambio. El cambio de categoría se debe realizar con al menos 24 horas de antelación a la fecha del evento.
Fuerza mayor: Horrorland no se hacen responsable de los retrasos ya sea por mal tiempo, huelgas, protestas, inundaciones, atascos de tráfico, accidentes de tráfico, etc.
PRECIO Y PAGO
El precio es: 48€ (IVA incluido) la entrada General, 85€ (IVA incluido) la entrada Fast Pass, 139€ (IVA incluido) la entrada VIP y 250€ (IVA incluido) la entrada RIP Tour. Realizando la reserva en la página web oficial www.horrorlandpark.com es posible adquirir entradas con descuento.
A las entradas General y Fast Pass se puede añadir: bono 5 partidas para Games Zone por 15€ (IVA incluido), modo shooter por 5€ por persona (IVA incluido), entrada para la Extreme House por 20€ (IVA incluido) y/o Fotopass por 18€ (IVA incluido) sujeto a disponibilidad.
Las entradas pueden comprarse online anticipadamente en la web de www.horrorlandpark.com. El pago puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito y Bizum. En la taquilla y en el parque es posible pagar mediante efectivo y tarjetas de crédito/débito.
SEGURIDAD Y DISFRUTE
Horrorland se reserva el derecho de cancelar cualquier día de evento si así lo considera necesario. En ese caso, la organización dará la opción a reubicar la entrada siempre y cuando haya disponibilidad o a realizar un reembolso.
El horario de apertura del parque, de las atracciones, actividades, espectáculos y zonas es orientativo y puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso, sin que ello suponga derecho a reclamación.
Horrorland se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar sin previo aviso de forma total o parcial una o más atracciones, actividades y espectáculos previstos por motivos operativos, meteorológicos, técnicos, de mantenimiento, de seguridad o de cualquier otra índole que el parque considere. Asimismo, algunas zonas del parque también pueden permanecer cerradas o cerrarse durante el horario de apertura del parque por motivos de cualquier índole. Dicha situación no da derecho al reembolso total ni parcial de la entrada, ni a la reubicación en otra fecha.
Horrorland se reserva el derecho de albergar en su recinto eventos privados durante su calendario de apertura, motivo por el cual se podría ver limitado el acceso de los visitantes a determinadas atracciones, actividades, espectáculos o zonas. Dicha situación no da derecho al reembolso total ni parcial de la entrada, ni a la reubicación en otra fecha.
Horrorland se reserva el derecho de admisión. No está permitido usar lenguaje grosero, tocar a los actores, decorados ni escenas, pelear, llevar armas de ningún tipo, estar bajo los efectos del alcohol o las drogas, así como mostrar cualquier comportamiento inadecuado o ilegal. Aquellos que sean expulsados del parque no recibirán reembolso y no se les permitirá regresar al recinto ningún otro día.
Asimismo, por el buen funcionamiento del parque y la seguridad de sus visitantes es imprescindible respetar la normativa de cada atracción, actividad, espectáculo o zona, así como las instrucciones del personal. Los visitantes participan en las experiencias bajo su propia responsabilidad. Horrorland no se hace responsable de los daños que los visitantes puedan sufrir a raíz del incumplimiento de alguna de sus normas.
Recomendamos llegar a la apertura de puertas del parque para tener más posibilidades de realizar todas las haunted houses incluidas en la entrada General. El tiempo de espera en cada cola dependerá del aforo diario. Recomendamos adquirir una entrada Fast Pass, VIP o RIP Tour para reducir los tiempos de espera en todas las haunted houses. Sin embargo, Horrorland se reserva el derecho de cancelar o suspender sin previo aviso una o varias atracciones, actividades y espectáculos durante el horario de apertura del parque por motivos operativos, meteorológicos, técnicos, de mantenimiento, de seguridad o de cualquier otra índole que el parque considere. Dicha situación no da derecho al reembolso total ni parcial de la entrada, ni a la reubicación en otra fecha.
Horrorland tiene temática de terror y cuenta con luces estroboscópicas, ruidos muy fuertes y máquinas de humo. Se sabe que estos elementos pueden provocar ataques epilépticos. No se recomienda a personas sensibles, fácilmente impresionables, embarazadas, personas con epilepsia y problemas cardiovasculares.
No se permite la entrada de comida ni bebida no adquirida en el parque. En la entrada se hará un registro de bolsos, bolsas y mochilas.
Para ser admitido cada visitante debe presentar una entrada válida. El único canal de venta oficial es nuestra página web www.horrorlandpark.com. En ningún caso Horrorland se hace responsable de entradas adquiridas en vías no oficiales.
Horrorland no está recomendado para menores de 13 años debido a la naturaleza de las atracciones, la presencia de volúmenes altos, impactos, luces estroboscópicas, gritos… Se permite el acceso al parque a los menores de 13 años siempre que vayan acompañados/as de un adulto. Todos los visitantes, independientemente de la edad, deben adquirir como mínimo una entrada General para acceder al parque. No hay descuentos especiales para niños.
Horrorland recomienda usar ropa cómoda y apropiada al tiempo. No es aconsejable llevar sandalias, tacones, chanclas ni zapatos abiertos; así como pendientes, collares, pulseras, relojes… En ningún caso Horrorland se hace responsable de los objetos perdidos o deteriorados durante el disfrute de nuestras instalaciones.
En caso de pérdida de un objeto en el parque, antes de salir al final de la jornada, el visitante deberá notificarlo en el punto de Atención al visitante. Tomaremos sus datos y nos pondremos en contacto con él en el caso de encontrarlo. En ningún caso Horrorland se hace responsable de los objetos perdidos, robados, deteriorados o dañados durante el disfrute de nuestras instalaciones.
Por razones de seguridad, únicamente el personal de Horrorland puede llevar disfraces, pintura facial y máscaras.
VISITANTES CON DISCAPACIDAD
Será necesario acreditar una discapacidad mínima oficialmente reconocida del 33% en el momento de la visita. En la taquilla de información de la entrada del parque se ofrecerá toda la información necesaria para organizar la visita.
Los visitantes con discapacidad del 33% o superior pueden beneficiarse de un 15% de descuento sobre el precio de la entrada General en taquilla. La compra de estas entradas no está disponible online y deberá realizarse en la taquilla de información a la entrada del parque el mismo día de visita según disponibilidad y el aforo disponible. El precio reducido solo es para las personas que acreditan una discapacidad igual o superior al 33% mediante documento oficial y DNI. Los acompañantes deberán comprar sus entradas al precio oficial de venta online o en taquilla según disponibilidad y aforo disponible.
Acceso prioritario con recorrido adaptado
Algunas atracciones cuentan con recorridos adaptados para visitantes con movilidad reducida. En algunos casos, estos recorridos pueden ser más cortos que los habituales debido a que evitan tramos estrechos, con cambios de nivel u otros elementos que puedan dificultar el disfrute de los visitantes con movilidad reducida. Algunas atracciones no están adaptadas. El acceso de dichas atracciones podrá usarse para repetir otra atracción que sí disponga de recorrido adaptado.
En el caso de acreditar la discapacidad mínima del 33% reconocida y, además, tener movilidad reducida reconocida, se hará entrega de una pulsera identificativa para acceder a las atracciones indicadas con acceso prioritario realizando el recorrido adaptado. El visitante acreditado podrá acceder acompañado, como máximo, de hasta cuatro personas y, obligatoriamente, como mínimo una de ellas deberá ser mayor de edad en plenas facultades para que le pueda ayudar. Todos los integrantes del grupo deberán realizar juntos el recorrido adaptado de las atracciones.
DERECHOS DE AUTOR Y CONFIDENCIALIDAD
Todos los nombres, diseños, videos, fotos y temas usados en el sitio web, en cualquier operación de comercialización y en el recinto tienen los derechos de autor y son propiedad de Horrorland. Estos no se pueden utilizar de ninguna manera sin la autorización previa, expresa y por escrito de Horrorland.
Los visitantes aceptan los términos y condiciones de uso y se comprometen a no divulgar su contenido.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
No se proporcionará ningún reembolso en caso de no acudir al parque o presentarse en una fecha distinta a la que figura en la entrada.
Una vez comprada la entrada, esta es definitiva. Si se desea realizar un cambio de fecha, se deberán abonar 10€ por entrada más la diferencia de tarifa hasta alcanzar el precio de venta que se indique en la web el día que realice el cambio. Los cambios se realizarán siempre y cuando haya disponibilidad en la fecha deseada. La entrada será del mismo tipo que la adquirida originalmente. El cambio de fecha se debe realizar con al menos 24 horas de antelación a la fecha del evento. Por el buen funcionamiento de la actividad, bajo ningún concepto se permite el reembolso total o parcial de la entrada ni se consentirán cambios más allá de los descritos.
En caso de cancelación del evento o denegación del acceso, el reembolso se efectuará después de la fecha del evento con el mismo método de pago utilizado para la compra de la entrada. Horrorland se reserva el derecho de cancelar cualquier día de evento si así lo considera necesario. En ese caso, la organización dará la opción a reubicar la entrada siempre y cuando haya disponibilidad o a realizar un reembolso.
FORMA DE PAGO
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Ofrecemos pago 100% seguro
Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están encriptados y a buen recaudo en todo momento. Banco Santander es una de las principales entidades financieras españolas que cuenta con la solución más segura disponible para realizar pagos a través de Internet.
¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro del banco mediante una sesión SSL (Secure Sockets Layer) de manera que la información viaja por la red de forma encriptada.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario y, por tanto, sólo es válida para esa transacción.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican mostrando un candado cerrado en la barra de direcciones.
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.
¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?
Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra web se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander.
¿Dónde puede obtener más información?
Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.
3D Secure
La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard, denominados Verified by Visa y Mastercard SecureCode respectivamente.
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para completar la transacción. Si su tarjeta no está adherida a este sistema de seguridad, no podrá realizar la compra. Por favor, contacte con su entidad financiera si necesita más información o quiere obtener su clave secreta.
¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?
Utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer).
¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el envío de datos personales a través de Internet. La tecnología SSL utilizada en estas transacciones impide que un ordenador no autorizado pueda hacerse con la información que transmites durante la conexión:
- Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
- Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares.
- Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
- Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberadamente, sin ser detectado.
Si ha elegido Bizum como método de pago, los únicos datos que deberá introducir son su número de teléfono y su clave Bizum de 4 dígitos. Estos datos se envían encriptados a su entidad bancaria, de manera que se garantiza la seguridad de la transacción.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Se informa que Horrorland no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a disposición de los consumidores la vía judicial.
Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos que en caso de controversia el consumidor que resida en la Unión Europea podrá acudir a la «Plataforma Online de Resolución de Conflictos» desarrollada por la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.