PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿HAY QUE TENER ENTRADA PARA ACCEDER AL PARQUE?

Sí, es necesario tener una de las cuatro entradas (General, Fast Pass, VIP o RIP Tour) para acceder a HORRORLAND.

¿DÓNDE ESTÁ HORRORLAND?

Horrorland se sitúa en Cercs (Barcelona), concretamente en el polígono industrial de Sant Jordi (Centre d’Empreses de Cercs).

¿CUÁNDO ABRE Y CIERRA HORRORLAND?

Puedes consultar el calendario y horario de apertura aquí.

¿SE PUEDE LLEGAR CON TRANSPORTE PÚBLICO?

Desafortunadamente no, es un lugar muy singular y requiere el acceso en coche.

¿HAY SITIO PARA APARCAR?

Si, el recinto cuenta con zona de estacionamiento por 5€. Al llegar, el personal te indicará dónde aparcar ordenadamente.

¿PUEDO COMPRAR ENTRADAS ANTICIPADAS?

Sí. El aforo es limitado, por lo que recomendamos comprar entradas anticipadas online para asegurar la plaza.

¿PUEDO PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?

Sí, aceptamos tarjetas de crédito y débito tanto en la compra de entradas online como en la taquilla y en el parque.

¿HAY ALGUNA MANERA DE REDUCIR EL TIEMPO DE ESPERA EN LAS COLAS DE LAS ATRACCIONES?

El orden de acceso a las atracciones principales se realizará siguiendo un orden de cola obligatoria. Sin embargo, existe además el carril Fast Pass, que permite acceder de manera rápida a las haunted houses con mayor prioridad con respecto a la cola normal. El uso de este carril está reservado a los visitantes con entrada Fast Pass, VIP y RIP tour.

¿ME DARÁ TIEMPO A REALIZAR TODAS LAS HAUNTED HOUSES CON LA ENTRADA GENERAL?

Recomendamos llegar a la apertura de puertas del parque para poder realizar todas las haunted houses incluidas en la entrada General. El tiempo de espera en cada cola dependerá del aforo diario. Sin embargo, no nos hacemos responsables de que los visitantes no puedan completar todas las experiencias. Recomendamos adquirir una entrada Fast Pass, VIP o RIP Tour para poder disfrutar de todas las haunted houses.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES?

Una vez comprada la entrada, esta es definitiva.
No se proporcionará ningún reembolso en caso de no acudir al parque o presentarse en una fecha distinta a la que figura en la entrada.
Si se desea realizar un cambio de fecha, se deberán abonar 10€ por entrada. Los cambios se realizarán siempre y cuando haya disponibilidad en la fecha deseada. La entrada será del mismo tipo que la adquirida originalmente.
En caso de querer subir la categoría de su entrada, se deberán abonar 10€ por entrada más la diferencia hasta alcanzar el precio de venta que se indique en la web el día que realice el cambio.
Por el buen funcionamiento de la actividad, bajo ningún concepto se permite el reembolso total o parcial de la entrada ni se consentirán cambios más allá de los descritos.

¿PUEDO TOCAR A LOS ACTORES O LOS DECORADOS?

No. Bajo ningún concepto se puede tocar a los actores, decorados o escenas dentro de las haunted houses. Saltarse esta norma puede provocar la expulsión del parque. Aquellos que sean expulsados ​​del parque no recibirán ningún reembolso y no se les permitirá regresar al recinto ningún otro día.

¿LOS ACTORES TE PUEDEN TOCAR?

Sí, el contacto físico se permite en todo momento. Además, algunas de nuestras atracciones son interactivas. En ellas, podrás decidir el nivel de terror que prefieres indicando si deseas interactuar con los actores o no. En caso afirmativo, te entregarán un distintivo en la cola de la atracción para “marcarte”. Quienes optan por una experiencia verdaderamente interactiva pueden ser detenidos, retenidos, enviados a habitaciones ocultas o incluso separados de su grupo. Elegid sabiamente.
Los visitantes deben tener al menos 18 años para «marcarse».
La posibilidad de interactuar o no en las haunted houses está debidamente indicada en la entrada de cada una de ellas.

¿LOS MENORES DE EDAD PUEDEN IR SOLOS A HORRORLAND?

HORRORLAND no está recomendado para menores de 13 años debido a la naturaleza de las atracciones, la presencia de volúmenes altos, impactos, luces estroboscópicas, gritos…
Se permite el acceso al parque a los menores de 13 años siempre que vayan acompañados/as de un adulto.
Todos los visitantes, independientemente de la edad, deben adquirir como mínimo una entrada General para acceder al parque. No hay descuentos especiales para niños.

VOY A TRAER A MI HIJO/A, ¿QUÉ SUCEDE SI SE ASUSTA DEMASIADO?

Si alguien se asusta demasiado, hay salidas de emergencia en todas las haunted houses. Es imprescindible que los niños/as vayan siempre acompañados/as de un mayor de edad, por lo que si el menor decide salir, el adulto deberá abandonar también.
Si un adulto se hace cargo de un grupo de niños/as y alguno/a decide salir, el grupo entero deberá abandonar la haunted house.

SI SALIMOS ANTES PORQUE ALGUIEN ESTÁ DEMASIADO ASUSTADO, ¿PODEMOS PEDIR UN REEMBOLSO?

No, todas las ventas de entradas son definitivas y no hay posibilidad de reembolso. Si abandonas una haunted house a la mitad, no la podrás repetir a menos que adquieras una entrada nueva para repetir una atracción, y deberás volver a hacer la cola.

¿HORRORLAND ES ACCESIBLE PARA SILLAS DE RUEDAS?

La mayoría de las atracciones están adaptadas para sillas de ruedas. En la entrada de cada una de ellas se indica información de accesibilidad.

¿HAY LUCES ESTROBOSCÓPICAS, RUIDOS FUERTES O MÁQUINAS DE HUMO?

Sí, hay luces estroboscópicas, ruidos muy fuertes y máquinas de humo. Se sabe que estos elementos pueden provocar ataques epilépticos. Disponemos de salidas de emergencia en todas las haunted houses.

¿PUEDO ASISTIR SI ESTOY EMBARAZADA, TENGO PROBLEMAS CARDÍACOS O TENGO PROBLEMAS DE SALUD?

No recomendamos la actividad a mujeres embarazadas, personas con problemas cardiovasculares, problemas respiratorios o, en general, con problemas de salud. Cada visitante accede al parque bajo su propia responsabilidad.

¿LAS ATRACCIONES ESTÁN ABIERTAS SI LLUEVE?

HORRORLAND se mantendrá abierto en caso de lluvia. Recomendamos traer paraguas o chubasquero.
En caso de condiciones climatológicas adversas, HORRORLAND se reserva el derecho de cancelar una o más atracciones que considere necesario por razones de seguridad. No se permite reembolso.

¿LA ZONA DE COLA ES INTERIOR O AL AIRE LIBRE?

Al aire libre. La mayoría de atracciones son interiores pero las colas no, por lo que es mejor prepararse en caso de condiciones climáticas desfavorables. Recomendamos llevar ropa de abrigo e impermeable y consultar la previsión meteorológica.

¿PUEDO HACER FOTOS O VÍDEOS DENTRO DE LAS ATRACCIONES?

No. No se permite hacer fotos o vídeos dentro de las atracciones. Sin embargo, puedes tomar las fotos y vídeos que quieras en el exterior de las atracciones, en Cabroworld Games Zone, en Food&Drinks Zone y en las scare zones.
Si se encuentra a alguien grabando o haciendo fotos dentro de una de las haunted houses, será motivo de expulsión del parque sin derecho a reembolso ni a entrar de nuevo.

¿HORRORLAND TIENE PERSONAL DE SEGURIDAD?

Sí, hay personal de seguridad en todas nuestras instalaciones.

¿QUÉ ARTÍCULOS NO ESTÁN PERMITIDOS EN HORRORLAND?

No está permitido llevar mascotas, comida y bebida no adquirida en el parque, linternas, punteros láser ni cualquier tipo de arma. En la entrada se hará un registro de bolsos, bolsas y mochilas.
Los alimentos y bebidas comprados en nuestras instalaciones solo están permitidos en las zonas de Food&Drinks, Cabroworld Games Zone, scare zones y en las colas. No están permitidos dentro de las atracciones.

¿QUÉ DEBO HACER SI PIERDO UN OBJETO PERSONAL EN HORRORLAND?

Si pierdes un objeto en el parque, antes de salir al final de la jornada, notifícalo en el punto de atención al visitante. Tomaremos tus datos y nos pondremos en contacto contigo en el caso de encontrarlo. En ningún caso HORRORLAND se hace responsable de los objetos perdidos, deteriorados o dañados durante el disfrute de nuestras instalaciones.

¿ESTÁ PERMITIDA LA ENTRADA DE ANIMALES A HORRORLAND?

Los animales no pueden acceder al parque por motivos higiénico-sanitarios y por su bienestar.

¿ME PUEDEN EXPULSAR ​​DEL RECINTO?

Sí. HORRORLAND se reserva el derecho de admisión. No está permitido usar lenguaje grosero, tocar a los actores, decorados ni escenas, pelear, llevar armas de ningún tipo, estar bajo los efectos del alcohol o las drogas así como mostrar cualquier comportamiento inadecuado e ilegal.
Aquellos que sean expulsados ​​del parque no recibirán reembolso y no se les permitirá regresar al recinto ningún otro día.

¿ESTÁ PERMITIDO FUMAR?

Solo se permite fumar en las áreas habilitadas. No se permite fumar en ninguna cola ni dentro de ninguna atracción.

¿HAY COMIDA Y BEBIDA?

Sí, dentro del recinto hay zonas en las que servimos alimentos y bebidas. Hay algunas opciones sin gluten, veganas y vegetarianas. Está totalmente prohibido traer cualquier comida o bebida del exterior del parque. En la entrada se hará un registro de bolsos, bolsas y mochilas.

¿QUÉ SE RECOMIENDA VESTIR?

Vístete apropiadamente para el tiempo y el evento. No recomendamos usar sandalias, tacones, chanclas ni zapatos abiertos. Tampoco es aconsejable llevar pendientes, collares, pulseras, relojes… En ningún caso HORRORLAND se hace responsable de los objetos perdidos o deteriorados durante el disfrute de nuestras instalaciones.

¿PODEMOS USAR DISFRACES, PINTURA PARA LA CARA O MÁSCARAS?

Lamentablemente no. Por razones de seguridad, solo los empleados de HORRORLAND pueden usar disfraces, pintura facial y máscaras.

¿PUEDO SALIR Y VOLVER A ENTRAR AL PARQUE UN MISMO DÍA?

Puedes salir y volver a entrar un mismo día siempre que conserves tu entrada.

¿PUEDE EL PARQUE CANCELAR UN DÍA DE EVENTO?

Sí, HORRORLAND se reserva el derecho de cancelar cualquier día de evento si así lo considera necesario. En ese caso, la organización dará la opción a reubicar la entrada a otro día o a realizar un reembolso.

 

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